Media berichten over toenemende agressie in de mondzorg
"Dit is kantje boord. Ik zag overal bloed"
Tandarts Annett Wenzel werd eind juni in haar buik gestoken in de behandelkamer van haar praktijk in Utrecht. ”Ik wist meteen: dit is kantje boord. Ik had witte kleding aan, ik zag overal bloed”, vertelt ze aan de Volkskrant. Momenteel is ze nog aan het herstellen van het voorval en nog niet werkzaam in haar praktijk. Ze overleefde het steekincident ternauwernood door het snelle handelen van collega’s, de politie en ambulance en de goede ziekenhuiszorg.
- Volkskrant (inloggen vereist): Tandarts Anett Wenzel werd uit het niets neergestoken door een patiënt
Ook Omroep Brabant besteedde deze week aandacht aan incidenten in de tandartspraktijk. De regio-omroep laat praktijkmanager Miranda Bressers van tandartspraktijk Steenbergen in Oss aan het woord over de toenemende agressie die ze ervaart: "Mensen komen heel boos naar de balie. Laatst zei een patiënt: ik bel iemand die jullie in elkaar komt slaan. Een ander begon te filmen in de behandelkamer, voor het geval de tandarts iets fout zou doen."
- Omroep Brabant: Agressie bij tandarts neemt toe: "Personeel voelt zich onveilig"
Preventie en training medewerkers
Uit door de KNMT uitgevoerd onderzoek komt naar voren dat zo’n driekwart van de tandartsen jaarlijks te maken heeft met ongewenst gedrag van patiënten. Onze voorzitter Hans de Vries maakt zich daar boos over: "Het is een ontzettend nare maatschappelijke ontwikkeling waarop wij als beroepsgroep zelf maar zeer beperkt invloed hebben. We zetten ons daarom als KNMT vooral in op het weerbaar maken van onze leden, en op ze steunen als er toch iets gebeurt in de praktijk.”
Maak je weerbaar tegen intimidatie en agressie
- Een tip van Anette Wenzel is om als je een "niet pluis-gevoel" bij een patiënt ervaart er een persoonlijke aantekening van te maken in het patiëntendossier.
- Een patiënt weigeren kan soms maar mag niet zomaar. Neem de spelregels door rond het niet-aangaan of beëindigen van de behandelrelatie met je patiënt.
- Afgelopen zomer hebben we samen met onder meer huisartsen en apothekers de website Zorgveilig gelanceerd. Die helpt zorgverleners in Nederland helpt om onveilige situaties te herkennen, bespreekbaar te maken en er passend op te reageren.
- Ook biedt de KNMT Academy de cursus 'Agressie de baas'. Die is er voor tandartsen, praktijkmanagers en teamleden die steviger in hun schoenen willen staan als ze te maken krijgen met intimidatie, bedreiging en agressie.
- Om het onderwerp in het team te bespreken, is er het stappenplan Grensoverschrijdend gedrag.
