ZorgVeilig: hulp bij agressie, bedreiging en intimidatie
Jaarlijks krijgen 6 op de 10 zorgverleners te maken met agressie, intimidatie en bedreiging. Dit hoort niet bij het werk in de zorg. Wanneer een situatie onveilig wordt, biedt de website ZorgVeilig praktische handvatten om op te treden: van signaleren en grenzen stellen tot aangifte doen en nazorg. Ook online veiligheid komt nadrukkelijk aan bod, zoals bedreiging of doxing: het delen van persoonsgegevens met als doel iemand te intimideren.
5 fasen met beschrijving wat te doen
ZorgVelig onderscheidt 5 fasen in de omgang met de patiënt, variërend van een normale situatie tot een crisisfase en de periode daarna. Per fase staat beschreven wat zorgverleners kunnen doen om een vervelende situatie te voorkomen, te de-escaleren of te stoppen. Verder is er aandacht voor het doen van een melding en aangifte én het geven van nazorg en evaluatie. Ook geeft de site uitleg over juridische vragen, bijvoorbeeld over het opschorten van de zorg, het beëindigen van een behandelingsovereenkomst en het beroepsgeheim.
Zorgen voor een veilige werkomgeving
ZorgVeilig benoemt niet alleen wat zorgverleners zelf kunnen doen, maar ook hoe zorgorganisaties kunnen zorgen voor een veilige werkomgeving. Op grond van de Arbowet zijn werkgevers hiertoe verplicht.
Veilig werken voorwaarde voor goede zorg
De KNMT en de 7 andere beroepsverenigingen die het initiatief namen voor ZorgVeilig roepen werkgevers, bestuurders en beleidsmakers in de zorg op om ZorgVeilig in de praktijk te gebruiken en te implementeren. Veilig werken is geen bijzaak, maar een voorwaarde voor goede zorg.
ZorgVeilig is een initiatief van artsenfederatie KNMG, KNGF (fysiotherapeuten), KNMP (apothekers), KNMT, NAPA (physician assistants), NIP (psychologen) en V&VN (verpleegkundigen en verzorgenden) met financiële steun van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. De beroepsverenigingen vertegenwoordigen samen honderdduizenden zorgprofessionals in Nederland.
Foto: vertegenwoordigers van de samenwerkende beroepsverenigingen bij de lancering van de website ZorgVeilig op dinsdag 23 juni 2026.