Patiënten een begroting geven: hoe zit dat ook alweer?

Allereerst geldt het (wettelijk vastgelegde) principe van 'samen beslissen': dit betekent dat zorgverleners gezamenlijk met de patiënt beslissingen nemen over een behandeltraject. Dat betekent dat je altijd de verschillende behandelopties uitlegt, de voor- en nadelen én het verschil in de kosten. Je patiënt informeren over de kosten moet dus eigenlijk altijd. En hoe hoger het bedrag, hoe meer er formeel over is vastgelegd.

• Blijft het bedrag voor een behandeling onder de 250 euro, dan geef je een inschatting van de kosten maar hoef je alleen op verzoek daarnaast nog een begroting af te geven.
• Voor behandelingen die in totaal 250 euro of meer kosten moet je een vrijblijvende prijsopgave maken. 
• Tussen de 250 euro en 500 euro mag dat mondeling. Vanaf 500 euro moet je de prijsopgave verplicht schriftelijk of digitaal meegeven.

Voorwaarden begroting behandeling bij de tandarts

De offerte moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. In de prijsopgave staan de prestaties die de tandarts (of orthodontist) gaat uitvoeren voor de betreffende behandeling.
2. De prijsopgave toont per prestatie het tarief dat je in rekening brengt.
3. De prijsopgave maakt de materiaal- en/of techniekkosten en laboratoriumkosten per prestatie afzonderlijk inzichtelijk.
4. Tenzij je dat anders overeenkomt met je patiënt, geef je de prijsopgave vóór de start van de behandeling op schrift of digitaal af.
5. Spreek je onderling af dat een mondelinge begroting voldoende is, dan ben je verplicht in elk geval het totaalbedrag te noemen. Leg ook dan in je administratie vast dat je de begroting mondeling hebt gegeven.
6. Is het bedrag hoger dan €500? Verstrek de begroting dan altijd schriftelijk of digitaal.
7. Leg prijsopgave vast in de administratie (oftewel, het patiëntendossier).

Denk er ook aan dat je patiënten verplicht moet informeren over of je al dan niet een contract met een zorgverzekeraar hebt.

Offerte vooraf voorkomt klachten achteraf

Het vooraf afgeven van een offerte is vooral zinvol omdat het klachten achteraf voorkomt. De ervaring bij de KNMT Klachtenservice leert dat klachten over de rekening relatief vaak voorkomen en dat in die gevallen vaak een offerte vooraf ontbrak. Een begroting helpt patiënten daarnaast aan een beter beeld over de behandeling zelf; ook zo kan de prijsopgave vooraf klachten voorkomen. Overweeg daarom ook om een begroting te geven als je inschat dat dit de patiënttevredenheid ten goede komt.

Rekening mag iets afwijken 

De daadwerkelijke rekening mag overigens ongeveer 10% afwijken van de begroting. Dat moet je wel vooraf kenbaar maken (in je betalingsvoorwaarden bijvoorbeeld) en achteraf uitleggen.