Patiënten een begroting geven: hoe zit dat ook alweer?

De regels voor het afgeven van een begroting of offerte staan in de Regeling Mondzorg van de NZa (die jaarlijks is opgenomen in het Tarievenboekje). Voor behandelingen die in totaal 250 euro of meer kosten moeten mondzorgverleners een vrijblijvende prijsopgave maken. 

Blijft het bedrag voor een behandeling onder de 250 euro, dan hoef je alleen op verzoek een begroting af te geven. Je kunt er uiteraard ook zelf voor kiezen de drempel voor het afgeven van een prijsopgave lager te leggen, als je inschat dat dit de patiënttevredenheid ten goede komt.

Voorwaarden begroting behandeling bij de tandarts

De offerte moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. In de prijsopgave staan de prestaties die de tandarts (of orthodontist) gaat uitvoeren voor de betreffende behandeling.
2. De prijsopgave toont per prestatie het tarief dat je in rekening brengt.
3. De prijsopgave maakt de materiaal- en/of techniekkosten en laboratoriumkosten per prestatie afzonderlijk inzichtelijk.
4. Tenzij je dat anders overeenkomt met je patiënt, geef je de prijsopgave vóór de start van de behandeling op schrift of digitaal af.
5. Spreek je onderling af dat een mondelinge begroting voldoende is, dan ben je verplicht in elk geval het totaalbedrag te noemen. Leg ook dan in je administratie vast dat je de begroting mondeling hebt gegeven.
6. Is het bedrag hoger dan €500? Verstrek de begroting dan altijd schriftelijk of digitaal.
7. Leg prijsopgave vast in de administratie (oftewel, het patiëntendossier).

Denk er ook aan dat je patiënten verplicht moet informeren over of je al dan niet een contract met een zorgverzekeraar hebt.

Offerte vooraf voorkomt klachten achteraf

Het vooraf afgeven van een offerte is vooral zinvol omdat het klachten achteraf voorkomt. De ervaring bij de KNMT Klachtenservice leert dat klachten over de rekening relatief vaak voorkomen en dat in die gevallen vaak een offerte vooraf ontbrak. Een begroting helpt patiënten daarnaast aan een beter beeld over de behandeling zelf; ook zo kan de prijsopgave vooraf klachten voorkomen.

Rekening mag iets afwijken 

De daadwerkelijke rekening mag overigens ongeveer 10% afwijken van de begroting. Dat moet je wel vooraf kenbaar maken (in je betalingsvoorwaarden bijvoorbeeld) en achteraf uitleggen.