5 soorten klachten en hoe je ze voorkomt
1 augustus 2023
1 minuut
Waar moet je op letten als je wilt voorkomen dat een patiënt ontevreden is na een behandeling? We zetten verschillende soorten klachten op een rijtje en wat je eraan kunt doen om te ze te voorkomen.
Heel veel klachten van patiënten vinden hun oorsprong in communicatie. Maar dat is nogal een containerbegrip. Over welke 'communicatie' hebben we het eigenlijk? Die bij het maken van de afspraak? In de stoel? Of als de factuur op de (digitale) mat valt? En wat kun je in al die stappen doen om een prettige relatie met je patiënt te onderhouden?
Inclusief checklist wettelijke eisen die worden gesteld aan het informeren van patiënten!
