Vacature: KNMT zoekt nieuwe klachtenfunctionaris
Het team van de KNMT-klachtenservice behandelt jaarlijks tussen de 600 en 700 casussen. Vorig jaar lukte het in 75% van de gevallen om een oplossing voor een klacht te vinden.
Als klachtenfunctionaris weet je dat iedere klacht anders is. Zowel de patiënt, de inhoud van de klacht als ook de behandelaar leveren iedere keer weer een unieke samenstelling. Denk je bij de start van een bemiddelingstraject nog 'dit lijkt een simpele klacht, het gaat maar om een laag bedrag', kan deze alsnog bij de geschilleninstantie mondzorg belanden doordat er toch meer lijkt te spelen.
Dit bieden we jou
In deze functie heb je veel ruimte en vrijheid om zelfstandig aan dossiers te werken. De KNMT biedt je de flexibiliteit om overal je werk te kunnen doen, met laptop en telefoon of andere ICT-hulpmiddelen. Daardoor kun je werk en privé mooi op elkaar afstemmen.
Om je skills en kennis te verbreden of verdiepen is er een algemeen opleidingsbudget, daarmee kun je in overleg en naar eigen wens trainingen en opleidingen volgen die je helpen in je werk.
Je werkt in een team met 4 directe collega’s. Op kantoor is er een eigen, aparte ruimte voor het team. We zijn minimaal 1 dag per 2 weken allemaal op kantoor, zo blijven we als team verbonden met elkaar en de KNMT.
